Lorsqu’une option manque dans Microsoft 365, la cause peut venir du compte, de la licence ou d’une application Windows retirée du service. Avant de modifier les paramètres, identifiez précisément la fonction recherchée et l’endroit où elle devrait apparaître.
Cette distinction évite de réparer inutilement les applications Office quand le problème concerne plutôt un abonnement ou un outil Companion. Quelques vérifications permettent ensuite de choisir un dépannage adapté, sans confondre ces situations.
A retenir :
- Distinction entre abonnement invisible et application Companion obsolète
- Vérification du compte Microsoft avant toute réparation des applications Office
- Suppression manuelle des composants Companion après le 16 décembre 2026
- Recours au support technique pour confirmer une licence associée
Microsoft 365 : distinguer une option manquante d’un abonnement absent
Cette première vérification permet de séparer un problème d’accès à l’abonnement d’une option qui a disparu de Windows. Le bon réflexe consiste à contrôler le compte utilisé avant de toucher aux paramètres ou de réinstaller les logiciels.
Contrôler le compte utilisateur et la licence Microsoft 365
Si une fonction réservée aux abonnés, comme Publisher, n’apparaît pas, ouvrez la page de compte Microsoft avec l’adresse utilisée dans les applications Office. Selon le support Microsoft, un abonnement actif doit apparaître lorsque l’utilisateur est connecté au compte auquel la licence est rattachée.
Un abonnement acheté avec un nouvel ordinateur peut être lié à une autre adresse que celle ouverte dans Word. Vérifiez donc les comptes disponibles avant de lancer une réparation, puis consultez le statut de l’abonnement dans le portail Microsoft 365 si vous utilisez une offre professionnelle.
Ces indices aident à préciser l’origine de l’absence :
- Compte Microsoft différent de celui associé à l’achat
- Licence non visible dans la page des abonnements
- Application ouverte avec une session professionnelle ou personnelle inadéquate
- Fonctionnalité réservée à une autre formule Microsoft 365
Reconnaître les applications Companion qui ne répondent plus
À l’inverse, Calendar, People et Files ne sont pas des options d’abonnement classiques, mais de petits outils Windows liés aux services Microsoft 365. Lancés en 2025, ils donnaient accès aux calendriers, contacts et fichiers depuis la barre des tâches.
Selon Windows Latest, ces applications doivent cesser de fonctionner le 16 décembre 2026, sans être automatiquement retirées des ordinateurs. Une icône toujours visible après cette échéance ne signifie donc pas que la licence est défectueuse : elle peut simplement correspondre à un composant devenu inutilisable.
Symptôme
Vérification utile
Piste principale
Abonnement absent du compte
Adresse connectée et page des abonnements
Compte ou rattachement de licence
Publisher inaccessible
Formule souscrite et compte Office
Licence ou activation
Calendar ne s’ouvre plus
Nom de l’application dans Windows
Outil Companion obsolète
Icône Companion encore épinglée
Barre des tâches et applications installées
Désinstallation manuelle
Une fois le type de problème identifié, le dépannage peut viser soit le compte, soit la suppression des outils concernés.